Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 mai 2025 · Cliquet, Fribourg, Suisse
1. Introduction
L'atelier Cliquet, dont le siège se trouve rue de Morat 23, 1700 Fribourg (Suisse), est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web et dans le cadre de la prise en charge de montres. Cette politique explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et quels droits vous disposez à leur égard.
Le traitement s'effectue conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) ainsi qu'au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), applicable aux personnes résidant dans l'Espace économique européen.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Nom et prénom (lors du dépôt ou via le formulaire de contact)
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Description de la pièce confiée (marque, modèle, état)
- Données de navigation (via cookies analytiques, avec consentement)
Les données sont collectées directement auprès de vous, via le formulaire de contact du site ou lors du dépôt physique en atelier.
Base légale : exécution d'un contrat (prestation de service), intérêt légitime (communication relative à une prise en charge en cours), ou consentement (cookies analytiques).
Durée de conservation : les données liées à une prise en charge sont conservées pendant 5 ans à des fins de traçabilité et de suivi. Les demandes non suivies d'une intervention sont supprimées après 12 mois.
3. Utilisation des données
Les données collectées servent exclusivement à :
- Traiter votre demande de prise en charge ou d'estimation
- Vous informer de l'avancement des travaux
- Établir les documents liés à l'intervention (bon de dépôt, facture, rapport technique)
- Améliorer le fonctionnement du site (données de navigation anonymisées)
Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins commerciales. Aucune communication marketing n'est envoyée sans votre accord explicite.
4. Mesures de protection
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec accès restreint. La transmission des données via le site s'effectue via un protocole chiffré (HTTPS). L'accès aux dossiers clients en atelier est limité aux membres de l'équipe directement impliqués dans la prise en charge.
En cas de violation des données susceptible de porter atteinte à vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément aux exigences légales applicables.
5. Cookies
Ce site utilise des cookies essentiels au bon fonctionnement des pages, ainsi que des cookies analytiques optionnels (soumis à consentement). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou sur la page dédiée.
6. Vos droits
Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès aux données vous concernant
- Rectification de données inexactes
- Effacement de vos données (sous réserve d'obligations légales)
- Portabilité de vos données dans un format structuré
- Opposition au traitement basé sur l'intérêt légitime
- Retrait du consentement à tout moment (sans effet rétroactif)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]
En cas de désaccord non résolu, vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse.
7. Liens vers des sites tiers
Ce site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de protection des données de ces tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.
8. Mineurs
Ce site et nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans ou plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Si vous constatez une telle situation, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces données.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales ou de modifications de nos pratiques. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. En cas de modification substantielle, une information sera affichée sur le site.
10. Contact
Responsable du traitement :
Cliquet
Rue de Morat 23, 1700 Fribourg, Suisse
Email : [email protected]
Tél. : +41 26 347 81 52